İade ve İptal Politikası

1. Gönderim öncesi iptal

• Sipariş üretim veya paketleme için üreticiye iletilene kadar ücretsiz iptal edilebilir. Sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın.
• Üretim, paketleme veya gönderim başladıktan sonra sipariş iptal edilemez.
• Özel tedarik siparişleri (talebinize göre üretilen veya bulunan ürünler), tedarikçi üretimi onayladıktan sonra iptal edilemez.

2. Hasarlı, kusurlu veya hatalı ürünler

• Ürünleri teslimatta kontrol edin; hasar, kusur, eksik veya yanlış ürünü teslimattan itibaren 7 gün içinde sipariş numarası ve fotoğraf/video ile [email protected] adresine bildirin.
• İnceleme sonrasında tercihimize göre yeni ürün gönderir, alacak tanımlar veya ilgili ürünlerin bedelini iade ederiz.
• Görünür taşıma hasarı ayrıca kargo firmasının teslim tutanağına yazdırılmalıdır.

3. Ürün iadesi

Toptan ürünlerde fikir değişikliği nedeniyle iade kabul edilmez. İade yalnızca 2. maddedeki durumlarda ve tarafımızdan yazılı onay verildikten sonra kabul edilir; iade talimatını biz iletiriz.

4. Geri ödeme

• Onaylanan geri ödemeler, onaydan sonra genellikle 5-10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
• Kargo, gümrük ve vergi bedelleri yalnızca iptal veya sorun bizden kaynaklandığında iade edilir.